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lazada退货率过高有什么影响?具体影响介绍!

2021-09-22 阅读

Lazada跨境电商很多人在使用,但是会面对这样一个问题,就是如果发生退货的情况,并这个概率很高的时候,那么就会影响到大家,下面就把具体的影响和各位介绍下,看看具体对我们的店铺产生什么不好的影响!

lazada退货率过高有什么影响?具体影响介绍!

一、Lazada店铺取消率计算方法

平台会按照产品数量统计当天往前28天内的订单取消率,以件数为单位计算,商家可以自行在卖家中心后台查看。

计算公式为:今天起前28天买家取消的产品件数/售卖出总件数。

所有会计入Lazada取消率的订单,其取消订单的因素要是因卖家原因退货的。常见的原因有:没有及时发货、产品缺货、包裹没有准时送达分拣中心、卖家原因的错价导致取消的订单。

二、Lazada店铺取消率过高会什么样

Lazada平台要求取消订单率最好≤1%,如果过高的话,卖家是会受到不同程度的限制。

具体有下面这些:

1、取消率大于2%,卖家不能注册LazMall卖家;

2、取消率过高,无法开设广告以及促销活动;

3、取消率大于10%,卖家每天允许接受的订单量会受限;

4、取消率大于30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天。

如果因Lazada取消率过高导致转入假期模式的话,那么商家无法自行解除假期模式的,但不影响执行已有订单的发货。如果在这7天中,取消率能降到30%以下,那么假期模式会在第8天自动结束,店铺恢复正常运营;若仍然高于30%,则假期模式会再次额外延长7天。

三、如何避免Lazada取消率过高?

建议卖家从以下三方面入手:

1、每天检查一下产品的库存情况,若库存过少,应及时补足库存;

2、若无法按时发货,那么建议合理的下架相应产品;

3、因为供应链导致的问题,可以开启假期模式,防止无法发货导致不必要的影响。

如果商家因为自己的问题而导致订单需要取消的话,一定要及时跟买家进行沟通。

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